شرایط بازگشت وجه
محصولات دیجیتال پس از تحویل کد یا انجام فعالسازی قابل بازپسگیری نیستند؛ با این حال سفارش ناموفق یا تحویلنشده طبق شرایط زیر بررسی میشود.
موارد قابل بررسی
- عدم تحویل سفارش پس از تأیید پرداخت
- نامعتبر بودن کد در نخستین استفاده، پس از بررسی فنی
- کسر وجه بدون ثبت یا تأیید سفارش
موارد خارج از پوشش
- انتخاب اشتباه ریجن، پلتفرم یا مبلغ توسط مشتری
- استفاده، افشا یا انتقال کد تحویلشده
- مسدود شدن حساب بهدلیل نقض قوانین سرویس مقصد
روش درخواست
شناسه سفارش و شرح دقیق مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنید. نتیجه بررسی و در صورت تأیید، زمان بازگشت وجه از همان مسیر اعلام میشود.